Teamleider Gastbeleving

Solliciteer nu

Teamleider Gastbeleving

Full-time / Part-time · Utrecht

Jouw leiderschapsstijl kenmerkt zich door een mensgerichte aanpak, waarbij je continu op zoek bent naar het verbeteren van het team, de processen en daarmee onze dienstverlening. Als je ervaring hebt met een klantgerichte functie, én ook nog eens voorliefde hebt voor vrijetijdsbesteding - ben je op de perfecte vacature gestuit!

Word jij Teamleider Gastbeleving voor de Kartfabrique & Parque West? Dit is de uitdaging die we jou bieden:

Jij zorgt dat Team Gastbeleving optimaal presteert

Met 2 activiteiten locaties zijn er meer dan genoeg gasten om dagelijks een positieve ervaring te laten beleven. Als Teamleider Gastbeleving ben jij verantwoordelijk voor de afdelingen reserveringen en schakel je met de receptie. In deze rol ben jij constant op zoek naar het verbeteren van de dienstverlening, waarbij je de ideale Customer Journey vormgeeft en operationeel tot uitvoer laat brengen. Je neemt een coachende rol in, beoordeelt deals & concepten, en bent bovenal bezig hoe gasten een onvergetelijke dag uit kunnen beleven!

Zonder jou geen onvergetelijke herinneringen

Als Teamleider ben je onderdeel én aanvoerder van het team en sla je bruggen met de Hoofd Receptie om de onderlinge samenwerking te verbeteren. Om de processen te verbeteren zul je voornamelijk in het begin nauw samenwerken met Lidia (commercieel directeur) en Esmee & Lisanne (intern projectmanagers) om processen vorm te geven en te implementeren. Alles met als einddoel dat het team de gasten vóór hun bezoek, tijdens het ontvangst en achteraf, een fantastische ervaring bezorgen.

Als Teamleider Gastbeleving: 

  • Ondersteun & coach jij de medewerkers bij het optimaal aanbieden van de producten, diensten en het afhandelen van klachten. 

  • Verbeter je processen en implementeer je pragmatisch oplossingen om de afdeling te optimaliseren.

  • Beoordeel je het inzetten van ondersteunende systemen als middel voor de efficiëntie. 

  • Verkoop je zakelijke en particuliere groepen de mooiste arrangementen.

  • Heb je minimaal HBO werk- & denkniveau en ervaring in vergelijkbare (leidinggevende) functie of dezelfde functie in een andere branche. 

  • Ben je 32-40 uur per week beschikbaar.


ONTMOET HET TEAM

Rachel

Frontoffice Medewerker

Bodhi

Duty Manager

Evelien

Marketeer

Jeroen

Duty Manager

Joost

Operationeel Manager

Jerrie

Bedrijfsleider

Parque West biedt jou:

  • Een functie waarin jij je kan ontwikkelen als leidingnemende en duurzame verandering kunt bewerkstelligen.

  • Een salaris op basis van je ervaring volgens schaal 8 van de horeca CAO (€2.992,- tot €3.795,-)

  • Een zeer afwisselende functie met twee verschillende activiteitenlocaties.

  • Onwijs klant-/mensgerichte collega’s die alles doen om mensen een fijne ervaring te geven. 

  • Persoonlijke 1-1 coaching van Commercieel Directeur Lidia en andere Team Leads/Managers om van te leren. 

  • Twee onvergetelijke personeelsfeesten per jaar met alle bedrijven binnen DeFabrique Holding.

  • Een werkplek op een locatie met een bijzondere historie en de grootste bedrijven als opdrachtgever.

WAAR LIGT JOUW PLEK?

Parque West ligt aan ‘Het Lint’ in Utrecht. Dit is naast de A2 en daarom makkelijk bereikbaar met de auto, fiets en het OV. Jij bent dus in een mum van tijd op je werkplek. Heerlijk toch?

KLAAR VOOR EEN NIEUW AVONTUUR?

Werken bij Parque West is afwisselend, uitdagend en vooral heel leuk. Dus klim snel naar de solliciteerknop of bel met onze recruiter Marieke: 030-2404075.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. We waarderen de interesse, maar we werven onze medewerkers graag rechtstreeks. Dank voor uw begrip.